Ein praktisches Arbeitshandbuch für Führungskräfte, das beim Erkennen und Lösen von Konflikten hilft, und Übungs- und Testmaterial bereitstellt. Aus dem Inhalt: Führen heißt Konflikte lösen; Was sind Konflikte? Wie entstehen Konflikte in Organisationen? Wie bewältigen Sie Konflikte? Diagnose-Checklisten; Checklisten zum Konfliktpotential einer Organisation Etwa ein Fünftel der Arbeitszeit von Führungskräften wird von Konflikten beansprucht. Konflikte sind ständige Begleiter des beruflichen Alltags. Ohne sie gäbe es keine Veränderungen und keinen Fortschritt. Damit Konflikte nicht bedrohlich und zerstörerisch werden, ist ein kluger und effizienter Umgang mit ihnen gefragt.
Zielgruppe des Buches sind Menschen mit Konflikten am Arbeitsplatz. Trainer, Berater und Coaches benutzen es ebenfalls und setzen es zu Ausbildungszwecken und in der Lehre ein. Sie erfahren hier, wie sich komplexes Konfliktgeschehen steuern lässt. Unterstützt durch Checklisten, Fallbeispiele und Karten werden Ihr Konfliktverständnis und Ihre persönliche Konfliktkompetenz entwickelt.

Inhaltsverzeichnis
Einleitung